

KONTAKT
Bei Fidia Pharma liegt uns Ihre Zufriedenheit am Herzen, und wir schätzen den Austausch mit Ihnen sehr. Unabhängig davon, ob Sie Fragen zu unseren Produkten haben, Unterstützung bei Ihren Bestellungen benötigen oder uns Ihr Feedback mitteilen möchten, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung und hören Ihnen zu. Bevor Sie jedoch Kontakt mit uns aufnehmen, empfehlen wir Ihnen, einen Blick auf unsere Häufig Gestellten Fragen zu werfen. Dort finden Sie umgehend Antworten auf viele Ihrer Fragen zu Bestellprozessen, Produktinformationen und vielem mehr. Dies kann Ihnen Zeit ersparen und Ihnen schneller die gewünschten Informationen bereitstellen.
Zudem möchten wir betonen, dass wir auf die spezifischen Anforderungen und Bedürfnisse unserer gewerblichen Kunden eingehen. Unser Ziel ist es, Ihnen nicht nur Produkte, sondern auch Lösungen anzubieten, die Ihren geschäftlichen Erfolg unterstützen. Unsere Experten beraten Sie gerne umfassend zu unseren Produkten und finden gemeinsam mit Ihnen die optimalen Lösungen für Ihr Unternehmen.
HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN
ALLGEMEIN
Wer ist Fidia Pharma?
Fidia Pharma ist ein führendes Pharmaunternehmen, das sich auf Forschung, Entwicklung und Produktion von Produkten auf Basis von Hyaluronsäure spezialisiert hat.
Wer ist NEC Med Pharma?
NEC Med Pharma ist ein Großhändler für pharmazeutische Produkte und übernimmt die Bestellabwicklung im Webshop von Fidia Pharma.
Welche Vorteile bietet die Bestellung im Webshop?
Im Fidia Shop können Sie rund um die Uhr bestellen, die Verfügbarkeit der Produkte in Echtzeit einsehen und von umfassenden Produktinformationen sowie exklusiven Mengenrabatten und speziellen Angeboten profitieren.
Wie kann ich mich über neue Produkte informieren?
Sie können sich für unseren Newsletter anmelden, unseren Blog besuchen oder uns auf unseren Social-Media-Kanälen folgen, um über neue Produkte informiert zu bleiben.
Welche Fortbildungsmöglichkeiten bietet Fidia Pharma an?
Fidia Pharma bietet regelmäßig Veranstaltungen an, die über verschiedene Marketingkanäle beworben werden. Bei Bedarf können auch Vertriebstermine vereinbart werden.
Kann ich auch Einzelartikel bestellen?
Unser B2B-Shop richtet sich an gewerbliche Kunden, die Produkte in größeren Mengen bestellen möchten. Einzelartikel können Sie in unserem regulären Online-Shop unter www.fidiapharma-shop.de erwerben.
ZAHLUNG
Welche Zahlungsmethoden werden angeboten?
Aktuell ist nur der Kauf auf Rechnung möglich. Weitere Zahlungsmethoden werden möglicherweise in Zukunft hinzugefügt.
Wie hoch ist der Mindestbestellwert?
Der Mindestbestellwert beträgt 50 EUR netto.
Wie kann ich meine Bestellung reklamieren oder zurückgeben?
Für Reklamationen kontaktieren Sie bitte den Kundenservice über die Daten auf unserer Kontaktseite. Rückgaben sind innerhalb von sieben Werktagen über NEC Med Pharma möglich. Bei kühlpflichtigen Artikeln muss die Kühlkette gewahrt werden.
VERSAND
Welcher Versanddienstleister wird verwendet?
Der Versand erfolgt mit unserem Versandpartner trans-o-flex.
Wie lange dauert der Versand?
Die Auslieferung erfolgt üblicherweise innerhalb von 48 bis 72 Stunden nach Bestelleingang.
Wie viel kostet der Versand?
Ab einem Auftragswert von 100 Euro netto ist der Standard-Versand kostenlos. Für Bestellungen unter 100 Euro wird eine Versandkostenpauschale von 5 Euro pro Sendung erhoben. Die Kosten für kühlpflichtige Ware und andere Versandarten können abweichen. Weitere Details zu den Versandkosten finden Sie hier.
Ist Prio-Versand möglich?
Bei Bestellungen bis 13 Uhr erfolgt die Auslieferung am Folgetag bis 12 Uhr. Die Versandkostenpauschale beträgt 15 Euro. Eine Auflistung aller Versandinformationen finden Sie hier.
Erfolgt der Versand auch außerhalb Deutschlands?
Aktuell versenden wir nur an Adressen innerhalb Deutschlands. Ein Versand außerhalb Deutschlands wird derzeit nicht angeboten.
KONTAKTFORMULAR
Beachten Sie bitte Folgendes: Wenn Sie ein Patient sind, der Arzneimittel von Fidia einnimmt, wenden Sie sich für ärztliche Betreuung bitte an Ihren behandelnden Arzt, bevor Sie Änderungen an Ihrer Behandlung vornehmen. Sollten Sie ein unerwünschtes Ereignis/einen Vorfall melden wollen, der Produkte von Fidia betrifft, besuchen Sie bitte den nachstehenden Link.
Kontaktformular
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EMAIL
service@fidiapharma-shop.de
Antwort innerhalb von 1-2 Werktagen -
TELEFON
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